این متن اول در مدیوم منتشر شد.

ظهر روز 29 نوامبر 2015 دومین سری از نامه‌های آیت‌الله علی خامنه‌ای به جوانان غربی منتشر شد. این نامه اظهار نگرانی مشترک حکومت و رهبر ایران با جوانان فرانسه بعد از حوادث پاریس بود. اما موضوع مهمی که باعث نگارش این پست در اینجا شد، حواشی این نامه بعد از انتشار در شبکه‌های اجتماعی به ویژه در توییتر بود.

تنها ساعتی پس از انتشار این نامه در شبکه‌های اجتماعی، سیل عظیمی از اکانت‌ها شروع به توییت کردن محتوای مربوط به این نامه کردند که این روند بطور طبیعی مشکوک و خارج از انتظار به نظر می‌رسید. اکانت‌هایی که به زبان‌های عربی، انگلیسی و فرانسوی توییت‌هایی با متن‌‌هایی یک شکل منتشر می‌کردند. نکته قابل توجه این اکانت‌ها نیز این بود که اغلب بدون هویت و عکس کاربری مشغول به توییت کردن بودند.

همچنین برخی دیگر از این اکانت‌ها با استفاده از تصاویر جعلی برای آواتار پروفایل‌ها، ظاهر افراد عادی را به خود گرفته بودند که در زیر نمونه‌ای از این اکانت‌ها که از دو تصویر متفاوت برای این کار استفاده کرده، نمایش داده شده است.

 

و اما این ماجرا روند سابق خود یعنی انتشار توییت‌های تکراری و سازمان یافته را طی می‌کرد که حدودا بعد از 24 ساعت پس از آغاز این جریان، خبر به تعلیق در آمدن اکانت (Suspend) برخی از خبرنگاران و همچنین اکانت‌های توییت کننده‌ این نامه با هشتگ‌های #letter4u و #CommonWorry نظر اکثر کاربران ایرانی و برخی از کاربران انگلیسی زبان توییتر را به خود جلب کرد.

بلافاصله پس از این جریان نظرات عجولانه‌ برخی از افراد و انتشار نظرات آنها در خبرگزاری‌های رسمی ایران، نظر همه کاربران را به سمت شیطنت سیاسی شرکت توییتر با مقامات ایرانی، به ویژه سردار قاسم سلیمانی معطوف کرد؛ چون تصور این افراد و این خبرگزاری‌ها از به تعلیق درآمدن اکانت خبرنگاران این بود که توییت‌های حاوی نقل قول و تصویر قاسم سلیمانی باعث به تعلیق درآمدن اکانت‌ها شده است.

توییتر امروز حساب کاربری تعدادی از خبرنگارانی که درباره سردار سلیمانی توییت و ریتوییت کردند، ساسپند کرد @twitter_fa @abasinfo

— H.Soleimani (@MashreghNews_ir) November 30, 2015

بنابراین پس از انتشار این اخبار و مشاهده نظرات اینچنینی، تصمیم گرفته شد تا برای بررسی بهتر وضعیت توییت کنندگان این نامه و همچنین درک بهتر ماجرای این جریان، اقدام به ذخیره 5000 توییت با هشتگ #letter4u شود که در زیر نتایج این بررسی بصورت خلاصه شرح داده شده است.

فایل مربوط به 5 هزار توییت ذخیره شده ی این بررسی، برای مشاهده عمومی در مسیر زیر برای دانلود در دسترسی قرار گرفته است:  https://goo.gl/jWN57p

 

در نمودار یک (1) زمان و تعداد توییت‌های هشتگ #letter4u ذخیره شده برای این بررسی نمایش داده شده است.

در نمودار دو (2) به تعداد سایر هشتگ‌های استفاده شده در کنار هشتگ #letter4u اشاره شده است.

در تصویر دو (2) به پنج اکانت نخست فعال در زمینه توییت کردن این هشتگ اشاره شده است. در بخش اول تعداد توییت‌های فرستاده شده توسط این اکانت در زمان ذخیره این اطلاعات که حاوی هشتگ #letter4u درج شده و در ادامه تعداد فالوینگ و فالورهای هر اکانت نمایش داده شده است. نکته قابل توجه درمورد این اکانت‌ها این است که هیچ کدام از این اکانت‌ها از اسم و مشخصات و همینطور عکس واقعی برای اکانت‌های خود استفاده نکرده‌اند و همچنین نوع فعالیت‌های آنها (Activity) کاملا غیرطبیعی بوده که شک و شبهه به اصالت این اکانت‌ها و نوع کاربری را تقویت می‌کند.

آنچه که از مقایسه اطلاعات اکانت‌ها و بررسی تعداد و زمان توییت‌ها می‌توان حدس زد، این است که همزمان و شاید قبل از پروسه ذخیره کردن این توییت‌ها، تعداد بسیار زیادی اکانت با مشخصات و ظاهر کاملا مشکوک (فیک) حذف شده اند؛ اکانت‌هایی که در تصویر یک (1) برخی از آنها نمایش داده شده است. برای توضیح واضح‌تر باید اینگونه بیان کرد که تعداد بسیار زیادی از اکانت‌های ربات جنگ نرم حکومت ایران که مخصوص انتشار «نامه ای برای شما» ساخته و استفاده می‌شدند، حذف شده و در حال حذف شدن بوده اند. همزمانی این اتفاق با چند جریان دیگر، موضوع را جالب‌تر کرده است. بطور مثال اینکه هشتگ‌های #letter4u و #CommonWorry  و #الألم_المشترك بخاطر تعداد بسیار زیاد توییت‌های اکانت بات و مجموعه فعالیت‌های مشکوک، از طرف سیستم هوشمند توییتر به عنوان اسپم (Spam) شناخته شده و همچنین توییتر نمایش پخش زنده‌ این هشتگ‌ها را بطور موقت در بخش جستجو از کار انداخته بود که در تصویر سه (3) میتوان دید که صرفا چند توییت آخر مربوط به این جستجو نمایش داده شده است. علت اسپم شناخته شدن این توییت‌ها به دلیل استفاده این اکانت‌ها از متن، هشتگ، عکس و لینک یکسان و کاملا مشابه و توییت کردن همزمان به تعداد بسیار بالا بوده که بطبع عملکرد به موقع سیستم های هوشمند توییتر در خصوص مقابله با این موضوع برای جلوگیری از مزاحمت و اسپم کردن فضای توییتری کاملا صحیح بوده است.

همچنین پس از این ماجرا به سبب اسپم شناخته شدن این هشتگ توسط سیستم‌های هوشمند توییتر، برخی از افراد ادعا داشتند که در زمان‌های مختلف با مشکل توییت کردن این هشتگ رو به رو شده اند. برای اطمینان از صحت این ادعا‌ها نیز تستی جداگانه انجام داده شد تا مشخص شود آیا بصورت کلی و برای همه هشتگ #letter4u و همچنین آدرس لینک این نامه (#letter4u) جز موارد اسپم برای کاربران شناخته می‌شود یا نه، که پاسخ منفی بود. توییت آزمایشی بدون هیچ مشکلی ارسال شده و نیز اکانت توییت کننده به تعلیق در نیامد.

توییت تست #Letter4U https://t.co/FTM2SRJb3x

— Kevin Miston (@KevinMiston) November 30, 2015

یادآوری رعایت قوانین پایه و اصولی برای استفاده از خدمات اینترنت جهانی

آنچه در بررسی‌های این فرآیند واضح و مبرهن بود، این است که اکانت‌هایی که ادعا داشتند توییتر آنها را به تعلیق درآورده و به توییت‌های آنها ایراد فنی (تولید اسپم) گرفته است، ریشه و علت آن را باید در بکارگیری ربات‌های اسپم کننده دانست. مسئله‌ای که مسئولیت آن برعهده مدیریت و سازماندهی بخش انتشار این نامه‌ها در توییتر و اکانت‌های @khamenei_ir و @myLetter4u و … است.

همچنین در همین راستا برخی از رسانه‌ها بعد از مشخص شدن علل و حقایق، مجددا با ایجاد کارزارهای تبلیغاتی سعی در مخدوش کردن حقیقت و وارونه جلوه دادن این ماجرا داشته اند که شرکت توییتر را متهم به عمل عمد با نیت قبلی کنند. در پاسخ به این تبلیغات باید یادآور شد که  از دیرباز اغلب شرکت‌های ارائه دهنده خدمات اینترنتی، شبکه‌های اجتماعی و ارتباطی با ساختار مشخص خودشان، در خصوص کارکرد سیستم‌ و نوع برخورد با اسپم کنندگان توضیحات لازم را ارائه داده‌اند که این موضوع از این قاعده مستثنی نیست.  بنابراین پیشنهاد می‌شود مسئولان از شیوه‌های دیگری برای تبلیغ و انتشار نامه‌های خود بجز اسپم کردن فضای مجازی استفاده کنند.

قوانین توییتر رو اینجابخوانید.